Foire aux questions
AJUSTEMENT ET MESURES
Comment choisir ma taille ?
Consultez les exigences relatives à la taille et aux mesures sur chaque page produit. Pour les articles sur mesure, soumettez les mesures demandées et confirmez les détails de l'ajustement avec notre équipe avant la production. Des options de tailles standard sont disponibles sur une sélection de produits.
Que faire si un vêtement sur mesure ne me va pas ?
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, vos mesures et des photos. Un problème d'ajustement éligible peut donner droit à une retouche gratuite si les mesures fournies correspondent à la commande, conformément à notre politique de remboursement. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un article est défectueux ou non conforme à sa description.
PROTECTIONS ET CERTIFICATION
Tout l'équipement MotorToWear est-il certifié CE ?
Non. Les protections et leur niveau de certification varient selon le produit et l'option choisie. Consultez la page de chaque produit et demandez la documentation concernant les inserts fournis si la certification est importante pour votre achat. La certification d'un insert de protection ne certifie pas l'ensemble du vêtement ; une poche de protection seule ne constitue pas un insert.
Puis-je utiliser mon équipement sur circuit ?
Les exigences varient selon les circuits et les événements. Vérifiez le règlement de l'organisateur ainsi que les spécifications du vêtement et des protections choisis avant de commander. Nous ne garantissons pas l'acceptation lors des événements.
COMMANDES PERSONNALISÉES
Puis-je demander une conception personnalisée ?
Des couleurs, motifs, noms et logos personnalisés sont disponibles sur une sélection de produits. Partagez votre cahier des charges et validez toute maquette avant le lancement de la production. Contactez-nous rapidement pour toute modification, car celles-ci peuvent s'avérer impossibles une fois la production entamée.
Combien de temps durent la production et la livraison ?
La production d'articles personnalisés et sur mesure prend généralement 3 à 4 semaines après le paiement et la confirmation de toutes les mesures et détails de conception. Le transit par coursier prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Il s'agit d'estimations distinctes, et non d'une date de livraison garantie. Consultez notre politique d'expédition et la page de paiement pour plus de détails.
EXPÉDITION ET RETOURS
Expédiez-vous à l'international ?
Les destinations et services d'expédition disponibles sont indiqués lors du paiement. Les produits personnalisés peuvent être fabriqués au Pakistan et expédiés depuis ce pays. Un suivi est fourni après l'expédition.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Pour les destinations disponibles lors du paiement, MotorToWear prend en charge les droits de douane et les taxes liés à la livraison. Il ne devrait pas vous être demandé de payer de frais d'importation à l'arrivée. Si un transporteur ou une autorité douanière vous réclame un paiement, contactez info@motortowear.com avec votre numéro de commande et l'avis de réclamation avant de payer. Toute taxe facturée lors du paiement est indiquée avant la transaction. Consultez notre politique d'expédition.
Puis-je retourner une commande ?
Les produits standard éligibles, non personnalisés, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison conformément à notre politique de remboursement. Les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés pour un changement d'avis une fois la production commencée. Les articles défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à la description restent soumis aux droits des consommateurs en vigueur. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.
CONTACT
MotorToWear est une dénomination commerciale de Tsar Enterprises Ltd.
Adresse enregistrée : 10 Fletcher Fold Road, Bury, BL9 9RX, Royaume-Uni
E-mail : info@motortowear.com
Téléphone : +44 7426 439877