Veelgestelde vragen
PASVORM EN MATEN
Hoe kies ik mijn maat?
Controleer de maat- en meetvereisten op elke productpagina. Geef voor op maat gemaakte artikelen de gevraagde maten door en bevestig de details over de pasvorm met ons team voordat de productie begint. Voor geselecteerde producten zijn standaardmaten beschikbaar.
Wat als een op maat gemaakt kledingstuk niet past?
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met je ordernummer, maten en foto's. Een gegrond probleem met de pasvorm komt mogelijk in aanmerking voor één gratis aanpassing, mits de verstrekte maten overeenkomen met de bestelling, volgens ons retourbeleid. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten als een artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
BESCHERMING EN CERTIFICERING
Is alle kleding van MotorToWear CE-gecertificeerd?
Nee. De bescherming en de classificatie daarvan variëren per product en optie. Controleer de individuele productpagina en vraag documentatie aan voor de exacte inzetstukken als certificering belangrijk is voor je aankoop. Certificering van een beschermend inzetstuk betekent niet dat het volledige kledingstuk gecertificeerd is; een zak voor protectoren is op zichzelf geen inzetstuk.
Mag ik mijn kleding op het circuit gebruiken?
De eisen verschillen per circuit en evenement. Controleer de regels van de organisator en de specificaties van het door jou gekozen kledingstuk en de protectoren voordat je bestelt. Wij garanderen niet dat de kleding wordt geaccepteerd bij evenementen.
MAATWERKBESTELLINGEN
Kan ik een aangepast ontwerp aanvragen?
Aangepaste kleuren, artwork, namen en logo's zijn beschikbaar voor geselecteerde producten. Deel je ontwerpinstructies en keur het ontwerpvoorstel goed voordat de productie start. Neem tijdig contact met ons op over wijzigingen, aangezien aanpassingen mogelijk niet meer mogelijk zijn zodra de productie is gestart.
Hoe lang duren de productie en levering?
De productie van maatwerk en op maat gemaakte artikelen duurt normaal gesproken 3–4 weken nadat de betaling is voldaan en alle maten en ontwerpdetails zijn bevestigd. Het transport via de koerier duurt na verzending normaal gesproken 7–10 werkdagen. Dit zijn afzonderlijke schattingen, geen gegarandeerde leverdatum. Controleer ons verzendbeleid en de kassa voor details.
VERZENDING EN RETOURNEREN
Verzenden jullie internationaal?
Beschikbare bestemmingen en verzenddiensten worden getoond bij het afrekenen. Producten op maat kunnen in Pakistan worden gemaakt en van daaruit worden verzonden. Track & trace wordt verstrekt na verzending.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Voor bestemmingen die beschikbaar zijn bij het afrekenen, betaalt MotorToWear de invoerrechten en belastingen die aan de levering zijn verbonden. Je zou bij aankomst niet gevraagd moeten worden om invoerkosten te betalen. Als een vervoerder of douaneautoriteit om betaling vraagt, neem dan contact op met info@motortowear.com met je ordernummer en de melding voordat je betaalt. Eventuele belasting die bij het afrekenen in rekening wordt gebracht, wordt vóór de betaling getoond. Zie ons verzendbeleid.
Kan ik een bestelling retourneren?
In aanmerking komende standaardproducten (niet op maat gemaakt) kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd volgens ons retourbeleid. Producten op maat en op maat gemaakte artikelen kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd vanwege verandering van gedachten zodra de productie is gestart. Defecte, beschadigde, onjuiste of niet-overeenkomstige artikelen blijven onderworpen aan de toepasselijke consumentenrechten. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
CONTACT
MotorToWear is een handelsnaam van Tsar Enterprises Ltd.
Geregistreerd adres: 10 Fletcher Fold Road, Bury, BL9 9RX, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@motortowear.com
Telefoon: +44 7426 439877