Preguntas frecuentes
AJUSTE Y MEDIDAS
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta los requisitos de talla y medidas en la página de cada producto. Para artículos a medida, envía las medidas solicitadas y confirma los detalles del ajuste con nuestro equipo antes de la producción. Hay opciones de tallas estándar disponibles en productos seleccionados.
¿Qué sucede si una prenda a medida no me queda bien?
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, medidas y fotografías. Un problema de ajuste elegible puede calificar para una alteración gratuita cuando las medidas suministradas coincidan con el pedido, bajo nuestra política de reembolso. Esto no afecta tus derechos legales si un artículo está defectuoso o no es como se describe.
PROTECCIONES Y CERTIFICACIÓN
¿Todo el equipamiento de MotorToWear cuenta con certificación CE?
No. Las protecciones y su clasificación varían según el producto y la opción. Consulta la página individual del producto y solicita la documentación de las inserciones exactas suministradas si la certificación es importante para tu compra. La certificación de una inserción protectora no certifica la prenda completa; un bolsillo para protección por sí solo no es una inserción.
¿Puedo usar mi equipamiento en pista?
Los requisitos varían según la pista y el evento. Consulta las normas del organizador y las especificaciones de la prenda y los protectores elegidos antes de realizar el pedido. No garantizamos la aceptación en los eventos.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Los colores, diseños, nombres y logotipos personalizados están disponibles en productos seleccionados. Comparte tu propuesta de diseño y aprueba cualquier maqueta antes de la producción. Contáctanos de inmediato si deseas realizar cambios, ya que puede no ser posible hacerlos una vez iniciada la producción.
¿Cuánto tiempo tardan la producción y la entrega?
La producción de artículos personalizados y a medida suele tardar entre 3 y 4 semanas después de realizar el pago y confirmar todas las medidas y detalles del diseño. El tránsito del servicio de mensajería suele tardar entre 7 y 10 días hábiles después del envío. Estas son estimaciones separadas, no una fecha de entrega garantizada. Consulta nuestra política de envíos y el proceso de pago para obtener más detalles.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Realizan envíos internacionales?
Los destinos disponibles y los servicios de envío se muestran al finalizar la compra. Los productos personalizados pueden fabricarse en Pakistán y enviarse desde allí. El seguimiento se proporciona después del envío.
¿Tendré que pagar derechos de importación o impuestos?
Para los destinos disponibles al finalizar la compra, MotorToWear paga los derechos de importación e impuestos asociados con la entrega. No se te debería pedir que pagues cargos de importación a la llegada. Si una empresa de transporte o autoridad aduanera solicita un pago, contacta a info@motortowear.com con tu número de pedido y el aviso antes de pagar. Cualquier impuesto cobrado al finalizar la compra se muestra antes del pago. Consulta nuestra política de envíos.
¿Puedo devolver un pedido?
Los productos estándar no personalizados que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega bajo nuestra política de reembolso. Los productos personalizados y a medida normalmente no pueden devolverse por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Los artículos defectuosos, dañados, incorrectos o que no coincidan con la descripción siguen sujetos a los derechos del consumidor aplicables. Contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
CONTACTO
MotorToWear es un nombre comercial de Tsar Enterprises Ltd.
Dirección registrada: 10 Fletcher Fold Road, Bury, BL9 9RX, Reino Unido
Correo electrónico: info@motortowear.com
Teléfono: +44 7426 439877