Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política se aplica a los pedidos realizados a MotorToWear, nombre comercial de Tsar Enterprises Ltd.
1. EMPRESA Y GESTIÓN DE PEDIDOS
MotorToWear está gestionada por Tsar Enterprises Ltd, una empresa con sede en el Reino Unido. Nuestras prendas de moto personalizadas y a medida se fabrican en Pakistán. Según el producto y el destino, un pedido puede enviarse directamente desde Pakistán o a través de otra vía de gestión logística. Tsar Enterprises Ltd, que opera como MotorToWear, sigue siendo su punto de contacto para pedidos y asistencia.
2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y PRODUCCIÓN
Los productos listos para enviar se procesan normalmente en 1–3 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. Los productos personalizados y a medida se fabrican para cada cliente. La producción suele tardar 3–4 semanas desde que se recibe el pago y se confirman todas las medidas, diseños, colores y detalles de personalización necesarios. El tiempo de producción es independiente del tiempo de transporte. Los retrasos en la recepción de medidas o en la aprobación del diseño pueden alargar el plazo de producción.
3. TARIFAS DE ENVÍO
Los servicios de envío disponibles y sus costes se muestran en la página de pago antes de pagar. El envío estándar es gratuito cuando así se indique en la página de pago para la dirección de entrega correspondiente. Si hay envío exprés disponible, solo acorta el tránsito de mensajería y no reduce el tiempo de producción de los artículos personalizados.
4. ENTREGA ESTIMADA
Una vez enviado el pedido, el tránsito de mensajería suele tardar 7–10 días laborables para los destinos disponibles en la página de pago, excepto Australia y Nueva Zelanda, donde suele tardar 10–14 días laborables. Los días laborables excluyen fines de semana y festivos. Los pedidos personalizados y a medida requieren además el periodo de producción de 3–4 semanas descrito anteriormente. El tiempo de tránsito se cuenta desde el envío, no desde la fecha en que realiza el pedido.
Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías. Las inspecciones aduaneras, las incidencias del transportista, las condiciones meteorológicas adversas, las zonas remotas, los festivos y otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar retrasos. Le facilitaremos el seguimiento tras el envío y le ayudaremos a investigar cualquier problema de entrega.
5. SEGUIMIENTO
Tras el envío, le enviaremos una confirmación con el número de seguimiento y los datos disponibles del transportista. El seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
6. ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para los destinos disponibles en la página de pago, MotorToWear paga los aranceles e impuestos de importación asociados a la entrega de su pedido. No debería pedírsele que pague aranceles, impuestos de importación ni gastos de despacho aduanero en la entrega. Si un transportista o una autoridad aduanera le solicita un pago, contacte con info@motortowear.com indicando su número de pedido y el aviso antes de pagar, para que podamos investigarlo y gestionar el pago. Cualquier impuesto cobrado en la página de pago se mostrará antes de completar el pago.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Introduzca una dirección de entrega completa y correcta. Contacte con nosotros de inmediato si es necesario cambiar una dirección antes del envío. No podemos garantizar un cambio una vez que el pedido se haya embalado o enviado. Los costes adicionales del transportista causados por una dirección incorrecta o incompleta podrán cobrarse cuando la ley lo permita.
8. PROBLEMAS DE ENTREGA
Si el seguimiento muestra un retraso inusual, una entrega fallida, daños o una entrega en un lugar equivocado, escriba a info@motortowear.com indicando su número de pedido. Si un paquete llega dañado, conserve el embalaje y haga fotografías claras antes de usar el producto.
9. DEVOLUCIONES
No devuelva un pedido a la dirección del remitente que figura en el paquete salvo que MotorToWear lo autorice. Las devoluciones, arreglos, reparaciones y cancelaciones se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos, Cancelaciones y Arreglos. Contacte con nosotros antes de devolver un artículo.
10. DATOS DE CONTACTO
MotorToWear es un nombre comercial de Tsar Enterprises Ltd.
Domicilio social: 10 Fletcher Fold Road, Bury, BL9 9RX, Reino Unido
Correo electrónico: info@motortowear.com
Teléfono: +44 7426 439877